岳塘新闻网1月18日讯（通讯员：李丹）基层政务服务（一门式）全覆盖是2020年省委、省政府部署的一项新改革 。岳塘区以夯实“一门六办”为抓手，统筹线上线下资源，既配齐硬件、优化软件又强化宣传，扎实推进“一门式”全覆盖工作。湖南省人民政府办公厅、湖南省人民政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组、湖南省政务管理服务局、湘潭市人民政府督查室和湘潭市行政审批服务局对岳塘区的工作开展情况给予高度认可，并作为先进经验在全省推介，“学习强国”学习平台、湖南日报、湘潭日报、中国青年报等多家媒体先后报道了岳塘区的先进经验。

简政放权，扩大服务管理权限。为推进基层政务服务（一门式）全覆盖，岳塘区下放《岳塘区街道权力清单和责任清单》116项、《岳塘区关于落实〈湖南省赋予乡镇（街道）经济社会管理权限指导目录〉的目录》27项、街道公共服务事项72项、村（社区）公共服务事项60项、街道“一件事一次办”（跨域通办）事项30项，村（社区）“一件事一次办”（跨域通办）事项14项、村（社区）高频政务服务事项“就近办”事项44项，所有事项街、村（社区）均已填报实施清单并发布。目前，含行政村的街道可受理事项158项，无行政村的街道可受理事项133项，村可受理事项53项，社区可受理事项52项，通过一体化平台提供“一门式”办理、“一站式”服务。

四减一优，提高审批服务效率。为避免群众办事异地跑、多头跑，岳塘区将政务服务事项申请材料精简了61.24%，办事环节压减81.27%，审批时限压缩51.42%，企业和群众跑动次数减少82.14%，持续优化营商环境，得到了企业和群众的广泛好评。

一门六办，提升政务服务水平。为切实打通便民服务“最后一百米”，岳塘区以推进区、街、村（社区）三级政务服务“一门六办”为目标，全力促进基层政务服务提档升级。按照街道200平方米、村（社区）100平方米标准，累计投入3000万元全面改（扩）建“一站式”便民服务中心，每个街道设置3个、村（社区）设置1个“一门式”便民服务窗口，每个窗口均配置高拍仪、评价器。全区9个街道、61个村（社区）全部完成了“互联网+政务服务”一体化平台覆盖及人员培训工作。基层政务服务平台、设备、人员三到位，确保实现“窗口办、网上办、一次办、就近办、帮代办、跨域办”，2020年度各街道、村（社区）通过一体化平台共办理业务70628件，办件好评率100％。各街道、村（社区）还进一步拓展服务边界，针对特殊群众的个性化需求提供代办服务，每个街道、村（社区）配备1-3名代办员，授权代办员直接带着公章上门入户办理，变“让群众跑”为“替群众跑”，跑出“便民加速度”，2020年度共办理代办业务2678件。

除此之外，岳塘区还采取挂图作战、分级培训、周调日报等举措，助力基层政务服务（一门式）全覆盖工作落实落地，不断提升企业与群众的满意度和获得感。

作者：李丹

责编：郭璇

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